Fortryder du købet eller ønsker du at bytte til et andet produkt er det helt ok.
Læs mere her hvordan du gør.

Fortrydelsesret
Du har hele 60 dage til at ombytte eller returnere varer købt på alarmgruppen.dk
Perioden regnes fra den dag du modtager din vare.
Det er vigtigt, at du sender os en mail på kundeservice@alarmgruppen.dk hvor du oplyser, at du vil fortryde købet.
Du skal returnere varen ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.
Hvis du ikke afhenter eller afviser at modtage din vare ved levering, forbeholder vi os retten til at pålægge et fragt/ekspeditionsgebyr på Dkr. 50,00.

Ombytning
Det er ikke muligt at bytte dine varer til noget andet. Du skal i stedet returnere de varer, som du ikke ønsker. Parallelt hermed skal du bestille de varer du i stedet ønsker i webshoppen, præcis som en ny ordre.

Returnering
Hvis du ønsker at returnere en vare og få pengene retur, skal du selv betale returfragten.
Returvarer sendes til Alarmgruppen.dk, Baldersbækvej 32, 2635 Ishøj, Danmark.
Du bærer risikoen for varen indtil vi har modtaget den.
Du kan sende varen retur ved at købe en returlabel hos os og aflevere returpakken i den nærmeste GLS PakkeShop eller Postnord.
Du kan bestille din returlabel og betale den via dette link. "Ny side vil åbne"
Du har også mulighed for at returnere varen på vores adresse er indgået aftale således at vi er på lageret for at modtage dine vare retur.
Hvis du har spørgsmål til ombytning og retur, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@alarmgruppen.dk eller på telefon +45 70 22 10 63

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, tilbagebetaler vi beløbet for den returnerede vare.
Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige bestilling.
Der kan gå op til 5 bankdage før overførslen er endeligt gennemført.

Reklamation
Købelovens regler for reklamation gælder for varer, der er købt på https://alarmgruppen.dk 
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte vores kundeservice på kundeservice@alarmgruppen.dk 
Du skal kontakte vores kundeservice inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet. Du skal fremvise din kvittering som dokumentation for købet.
Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.

Klageadgang
Skulle der mod forventning opstå en situation, hvor vi ikke sammen kan finde en løsning, så har du mulighed for at indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk